客戶全生命周期移動(dòng)化、數(shù)字化管理
多渠道線索統(tǒng)一管理分析
- 多渠道前端引流
- 多渠道投放，落地頁和表單組合自動(dòng)獲取線索，智能名片小程序，裂變傳播，及時(shí)交流，輕松引流。
- 基于企業(yè)微信
- 打通企業(yè)微信，高效開發(fā)客戶，建立個(gè)人微信和企業(yè)微信的信息、數(shù)據(jù)連接，全面提升工作效率。
- 營銷獲客
- 拼團(tuán)、砍價(jià)、助力、分銷、直播等多種營銷獲客工具，搜集更多客戶線索，降低推廣成本，輕松拓客引流。
精細(xì)化客戶跟進(jìn)管理
- 資源盤活
- 通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),做好數(shù)據(jù)分析,建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系,企業(yè)在最大限度 盤活客戶資源。
- 在線客服
- 全場景在線客服 通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶 獲得最佳體驗(yàn)。
- 呼叫中心
- 云呼叫中心，輕松跟進(jìn)客戶全生命周期，節(jié)省企業(yè)人力成本，滿足企業(yè)不同場景業(yè)務(wù)需 求。
全流程商機(jī)階段管理
- 客戶畫像
- 基于客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行為軌跡、消費(fèi)能力等特征，客戶標(biāo)簽精細(xì)分類，深度洞察客戶需 求，繪制客戶精準(zhǔn)畫像。
- 線索跟進(jìn)
- 通過呼叫錄音質(zhì)檢分析，甄別有效客戶線索，及時(shí)分配跟進(jìn)，幫助企業(yè)建立完善、科學(xué)的客戶跟進(jìn)體系。
- 數(shù)據(jù)分析
- 客戶成本、銷售業(yè)績等多個(gè)維度、多個(gè)方面對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果驅(qū)動(dòng)決策調(diào)整。
- 售后管理
- 自定義設(shè)置售后服務(wù)流程，讓服務(wù)更高效；實(shí)時(shí)掌握問題處理的進(jìn)度，提升客戶滿意度， 轉(zhuǎn)介紹更簡單。
多終端出頭CRM
不僅可以在網(wǎng)頁端登錄，也可以通過手機(jī)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 出頭CRM小程序移動(dòng)端 iosandroid
- 出頭CRM網(wǎng)頁P(yáng)C端 windows
他們都在用出頭科技產(chǎn)品
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在工作中，我們注重客戶服務(wù)，過程管理需要做到位，通過出頭CRM這樣成熟完善的CRM系統(tǒng)，跟進(jìn)和發(fā)展客戶都提高了效率，系統(tǒng)也能自動(dòng)記錄客戶過程，客戶溝通、 客戶運(yùn)營、工作對接都非常方便。
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通過出頭CRM系統(tǒng)，我們建立起了在線銷售體系， 具體到每個(gè)小組、每個(gè)個(gè)人，都有獨(dú)立的客戶庫以及智能外呼設(shè)備，同時(shí)，通過設(shè)置智能公海商機(jī)調(diào)庫機(jī)制，能夠大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的效率和成單率。
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